為學(xué)習(xí)借鑒市級(jí)及龍門縣兩地在政務(wù)服務(wù)、大廳管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，近日，縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)何曉琳帶隊(duì)前往惠州市政務(wù)服務(wù)中心、龍門縣政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研學(xué)習(xí)。
調(diào)研組一行前往龍門縣政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)和座談交流，深入了解了龍門縣政務(wù)服務(wù)中心整體建設(shè)、空間布局和投入使用后的運(yùn)營(yíng)管理，政務(wù)服務(wù)中心隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、日常監(jiān)管和培訓(xùn)，大廳相關(guān)制度建設(shè)等情況。
隨后，調(diào)研組一行在惠州市政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)和座談交流，深入了解了政務(wù)大廳建設(shè)和運(yùn)行情況、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理情況、落實(shí)“高效辦成一件事”“周六延時(shí)服務(wù)”等創(chuàng)新舉措以及“辦不成事”反映窗口業(yè)務(wù)臺(tái)賬建立等經(jīng)驗(yàn)。
下來，我局將以此次學(xué)習(xí)調(diào)研為契機(jī)，對(duì)標(biāo)市、縣標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心在窗口服務(wù)、人員管理、投訴處理等環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作，建立完善我縣政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)服務(wù)和管理制度，提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化我縣政務(wù)營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升企業(yè)群眾獲得感、幸福感，助力惠東高質(zhì)量發(fā)展。
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