為進(jìn)一步提升基層市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)處置能力，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)實(shí)效，4月28日上午，惠東縣市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦投訴舉報(bào)處理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，各市場(chǎng)監(jiān)管所及相關(guān)業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人參加此次培訓(xùn)。
會(huì)上，與會(huì)人員就如何高效率、高質(zhì)量地處理投訴舉報(bào)件、如何與投訴舉報(bào)人溝通進(jìn)行了熱烈的交流與討論；同時(shí)圍繞當(dāng)前投訴舉報(bào)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，深度分析問(wèn)題原因、反思當(dāng)前工作短板，為接下來(lái)提高各部門投訴舉報(bào)工作辦理水平理清了思路。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)工作人員要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)投訴舉報(bào)處理工作的認(rèn)識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，嚴(yán)格把握來(lái)件回復(fù)時(shí)間，認(rèn)真及時(shí)受理和解決消費(fèi)糾紛，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好對(duì)投訴舉報(bào)的處置工作，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
下來(lái)，惠東縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)不斷完善投訴舉報(bào)處理工作機(jī)制，充分發(fā)揮全國(guó)12315、惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)的作用，力爭(zhēng)把消費(fèi)維權(quán)糾紛在基層調(diào)解，在源頭化解，不斷提升消費(fèi)者滿意度，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。(消保股 陳俏哲）
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