“五一”假期期間，縣人社局積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，統(tǒng)籌調(diào)配21名志愿者（含1名總聯(lián)絡(luò)員）分別在巽寮度假區(qū)趕海公園出口及天后宮路口兩個點位開展志愿服務(wù)，累計服務(wù)時長超200小時，累計提供路線答疑、應(yīng)急協(xié)助等服務(wù)超2000人次，以實際行動高效支援巽寮旅游度假區(qū)重點區(qū)域旅游交通秩序維護工作，為保障景區(qū)秩序、提升游客體驗貢獻了人社力量。
一、科學(xué)部署，實施“一點一策”精準(zhǔn)服務(wù)
根據(jù)對口支援工作安排，積極與巽寮管委會、交通運輸局等部門密切協(xié)作，制定兩個站點的差異化服務(wù)方案。5月1日至5日，每日安排4名志愿者分駐兩個站點，服務(wù)時段覆蓋全天客流高峰。在趕海公園出口，志愿者通過分段放行、路線指引等方式重點疏導(dǎo)離場車輛，協(xié)助解決因游客停車糾紛、路線不熟等問題；在天后宮路口，志愿者聯(lián)合交警實施人車分流管控，引導(dǎo)游客有序通行，同時協(xié)助維護周邊攤販秩序，避免占道經(jīng)營影響交通。兩項舉措精準(zhǔn)發(fā)力，顯著提升游客出行效率和安全指數(shù)，獲得廣泛認(rèn)可。
二、?動態(tài)優(yōu)化，打造“炎日送涼”暖心服務(wù)
建立“總聯(lián)絡(luò)員統(tǒng)籌+實時響應(yīng)”機制，由總聯(lián)絡(luò)員全程統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，每日提前對接巽寮管委會及交通運輸局，根據(jù)車流量、天氣動態(tài)調(diào)整服務(wù)重點，實時優(yōu)化人員配置與服務(wù)重點，并通過工作群實時分享服務(wù)案例，激發(fā)隊伍干勁。志愿者們主動延伸服務(wù)內(nèi)容，在高溫時段為老年人、兒童提供飲用水及遮陽服務(wù)，協(xié)助解決停車糾紛3起，為120余名游客提供周邊餐飲、住宿及景點路線咨詢指引等，以“溫度+速度”贏得游客多次點贊。
三、?黨建引領(lǐng)，深化“溫暖人社”品牌服務(wù)
以“溫暖人社”黨建品牌為引領(lǐng)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，將業(yè)務(wù)工作中錘煉的溝通協(xié)調(diào)能力轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢。假期期間，兩個點位日均服務(wù)游客超萬人次，實現(xiàn)了“未發(fā)生長時間擁堵或安全事故”的目標(biāo)。我局將系統(tǒng)總結(jié)此次支援經(jīng)驗，進一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，強化志愿者多場景服務(wù)能力培訓(xùn)，推動對口支援工作更加精準(zhǔn)化、專業(yè)化，在緩解交通管理壓力、優(yōu)化旅游環(huán)境等方面持續(xù)注入更多人社力量。
版權(quán)所有：惠東縣人民政府門戶網(wǎng)站
粵ICP備09004280號 網(wǎng)站標(biāo)識碼 : 4413230058
