為深化作風建設、提升隊伍綜合素養(yǎng)，惠東縣市場監(jiān)管局于5月20日舉辦“強素質·優(yōu)服務”專題培訓會，首次將公務禮儀與家風文明建設有機融合，通過“職業(yè)形象塑造+家庭美德涵養(yǎng)”雙軌賦能，推動干部職工服務能力與文明素養(yǎng)同步提升。全局40余名干部職工參訓，培訓以創(chuàng)新性、實效性為導向，為市場監(jiān)管事業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。
本次培訓特邀惠東縣政協(xié)委員、惠東縣禮儀協(xié)會會長、IPA國際高級注冊禮儀培訓師周文芳擔任主講。此次培訓聚焦窗口服務、執(zhí)法溝通、會務接待三大核心場景，深入解析“五聲服務”“政務服務七步法”等實戰(zhàn)技巧，實現(xiàn)禮儀知識從“聽得懂”向“用得上”轉化。參訓人員通過沉浸式情景演練，系統(tǒng)掌握柔性執(zhí)法、溫度服務的核心方法論。
在職業(yè)形象培訓基礎上，活動延伸至家庭文明建設領域。結合《家庭教育促進法》實施要求，以“禮儀修身、家風鑄魂”為主線，通過“規(guī)矩與溫度并行”的鮮活案例，詮釋新時代家庭教育的平衡智慧，推動職業(yè)規(guī)范與家庭美德互促共融，實現(xiàn)“家業(yè)共興”目標。
下來，惠東縣市場監(jiān)管局將以此次培訓為起點，建立文明素養(yǎng)提升長效機制，推動職業(yè)禮儀與家風文明建設常態(tài)化、長效化。通過深化“內外雙修”理念，將禮儀規(guī)范轉化為服務效能，讓家風涵養(yǎng)凝聚精神力量，以更具溫度的服務質效、更富底蘊的隊伍形象，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務發(fā)展大局提供堅實保障，持續(xù)書寫市場監(jiān)管隊伍的文明新篇章。
